K práci zdravotníků patří i zvládání rizikových a konfliktních situací. Útvar bezpečnosti a krizové připravenosti VFN dlouhodobě připravuje kurzy, jejichž cílem je, aby se zdravotníci cítili ve své práci jistěji a bezpečněji.
„Realizace kurzů probíhá díky podpoře z příspěvku MZ ČR na krizovou připravenost. Všichni víme, že agrese ze strany pacientů je někdy bohužel součástí reality, a proto chceme kolegům nabízet něco opravdu užitečného – žádnou zbytečnou teorii, ale konkrétní situace z praxe a jasné postupy, jak je zvládnout,“ uvedl Mgr. Libor Strkáč, vedoucí Útvaru bezpečnosti a krizové připravenosti VFN.
„Nejedná se o první aktivitu v této oblasti, pravidelně tento formát školení s modelovými situacemi realizujeme již delší dobu,“ dodává Libor Strkáč. Účastníky kurzů jsou především kolegové z řad nelékařského zdravotního personálu, účast je však otevřena i lékařům.
Obsah kurzů je zaměřený na konkrétní postupy, jak předcházet eskalaci konfliktu, jak reagovat na slovní agresi, cílem je i získání dovedností s komunikací v napjaté situaci a osvojení technik, když je v krajním případě nutné bezpečně se bránit fyzické agresi v souladu s právními předpisy. „Důraz klademe zejména na prevenci, včasné rozpoznání rizik a praktický nácvik reálných situací z nemocničního prostředí,“ dodává Mgr. Strkáč. Důležité podle něj je, aby vyučující lektoři měli bohaté zkušenosti s praxí v oblasti bezpečnosti a zvládání krizových situací.
Pozitivní ohlasy od účastníků
Možnost absolvování kurzu a jeho průběh hodnotí účastníci velmi pozitivně. Zejména oceňují část výuky, která probíhala přímo na jednotlivých pracovištích. „Účastníci pozitivně hodnotili i část zaměřenou na rozpoznání varovných signálů rizikového chování, která jim pomohla lépe odhadnout potenciálně nebezpečné situace,“ říká Libor Strkáč a dodává: „Zároveň ocenili jednoduché a praktické komunikační tipy, které jim pomáhají zvládat vypjaté chvíle a často i předejít tomu, aby se situace vůbec vyhrotila.“
Letos již proběhlo pět kurzů, dva byly otevřené účastníkům z různých pracovišť, jeden proběhl na SPINu a další dva na Klinice pediatrie a dědičných poruch metabolismu. V případě zájmu zaměstnanců budou vypsány další termíny.
