Agresivní chování pacientů a jejich doprovodu představuje pro zdravotníky stále častější problém. VFN proto i letos pokračovala v pořádání praktických kurzů sebeochrany, které zaměstnancům pomáhají předcházet konfliktním situacím, správně na ně reagovat a chránit vlastní bezpečnost. Další školení se již připravují.
Vzhledem k narůstajícímu počtu konfliktních situací a útoků na zaměstnance pokračovala VFN také v letošním roce v organizaci praktických kurzů sebeochrany. Říjnová školení, každé s kapacitou přibližně 20 účastníků, byla zaměřena především na prevenci a zvládání agresivního chování. Jejich cílem je poskytnout zdravotníkům praktické dovednosti využitelné při každodenní práci. Účastníci se seznamují s postupy, jak včas rozpoznat rizikové chování, předcházet vyhrocení konfliktu, efektivně komunikovat s agresivním pacientem a v případě bezprostředního ohrožení bezpečně reagovat. Součástí školení jsou také praktické techniky sebeochrany a nácvik modelových situací.
„Naším cílem není učit zdravotníky bojovat, ale především jim dodat větší jistotu, naučit je správně vyhodnotit nebezpečnou situaci a ukázat jim možnosti, jak ochránit sebe i své okolí,“ vysvětluje Mgr. Libor Strkáč, vedoucí oddělení krizové připravenosti VFN. Zpětná vazba od zaměstnanců potvrzuje, že o podobná školení je zájem a zdravotníci je vnímají jako potřebná. Ve své práci se totiž setkávají nejen s verbální agresí a vyhrožováním, ale také s fyzickými útoky. Praktická příprava na tyto situace je proto důležitou součástí zvyšování jejich bezpečnosti.
Další kurzy se přizpůsobí provozu jednotlivých pracovišť
S ohledem na pracovní vytížení zdravotníků plánuje oddělení krizové připravenosti organizaci kurzů více přizpůsobit provozním možnostem jednotlivých pracovišť. Školení by se mohla konat přímo v jejich prostorách, aby zaměstnanci nemuseli docházet jinam a účast co nejméně zasahovala do běžného provozu. Výhodou takového řešení je také možnost vyzkoušet si postupy a techniky sebeochrany přímo v prostředí, kde mohou konfliktní situace skutečně nastat. V současné době se připravuje dalších šest kurzů. Díky úsporám finančních prostředků se podařilo zajistit jejich pokračování a nové termíny budou vypsány v nejbližších dnech. Příležitost zúčastnit se školení tak dostanou i další zaměstnanci, kteří dosavadní kurzy nemohli absolvovat.
Bezpečnost zaměstnanců není jen otázkou sebeobrany
Kurzy sebeochrany jsou součástí širšího systému bezpečnostních opatření, který útvar bezpečnosti a krizové připravenosti VFN průběžně rozvíjí a modernizuje. Postupně se rozšiřují možnosti bezpečnostního dispečinku, kamerového systému i využití tísňových tlačítek, která umožňují přivolat pomoc v případě ohrožení. Praktická školení jsou zároveň příležitostí seznámit zaměstnance s těmito opatřeními, vysvětlit jim jejich fungování a připomenout, na koho se mohou v případě potřeby obrátit a jak správně postupovat při mimořádné nebo nebezpečné situaci.
Cílem všech těchto aktivit je nejen připravit zaměstnance na zvládání krizových situací, ale také posílit jejich jistotu, že při řešení případného ohrožení nejsou sami a mají se na koho obrátit.
