Adresováno ředitelství VFN
Dobrý den, pane doc. MUDr. Jáne Dudro, Ph.D., MPH,
dnes jsem si připadala doslova jako Alenka v říši divů. Pan doktor Jiří Martinec a sestřička Jitka Vinš Černá mi dnes dokázali, že existuje i jiný přístup než ten, co jsem doposud prožívala.
Od roku 2024 to byla převážně častá punkce vody z kolene (za poplatek), pak následovala operace levého kolene (meniscectomia), opět za peníze. Od začátku roku 2025 mi začalo dělat problém pravé koleno. To jsem změnila doktora, byla jsem Na Františku, ale ani tam na nic nepřišli. Jen mi sdělili, že mám artrózu 3. stupně a nejde s tím nic dělat, jen vyměnit koleno. A že je to i následek předchozí operace kolene. Žádná empatie nebo pomoc zjistit více. Operaci jsem dokonce měla již naplánovanou, ale z důvodu zánětu zubů jsem ji musela zrušit.
Pro bezradnost a stálé bolesti, které jsem tlumila prášky, abych mohla fungovat, jsem si na internetu našla vaši polikliniku a pana doktora Jiřího Martince. Podle velmi pozitivních recenzí jak na pana doktora, tak na sestřičku, jsem vytočila číslo a objednala se na konzultaci.
Podle rentgenu pan doktor ihned poznal vrozenou vadu kolen. Nemusím podstoupit výměnu kolene! Bylo mi řečeno, že mám sice artrózu, ale jen 1. stupeň (pravé koleno, to, co chtěli jinde operovat a vyměnit). Bylo mi provedeno vyšetření a punkce pravého kolene, bezbolestně a zdarma. Vše mi bylo vysvětleno, budu mít boty a vložky na míru a byl mi doporučen přípravek Profi Chondro Forte. Je domluvena kontrola a kdyby cokoli ohledně bolesti, mám zavolat i dříve. Dnes poprvé jsem odcházela z ortopedie opravdu spokojená. Pan doktor a sestřička jsou zkrátka lidičky na pravém místě!
Přeji vám, ať máte jen samé spokojené pacienty, jako jsem já.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Jana K.
Vážené vedení nemocnice,
člověk si obvykle nemocniční pobyt neplánuje jako dovolenou, na kterou bude jednou rád vzpomínat. Přesto odcházím z I. chirurgické kliniky, II. oddělení, s pocitem, že bych vám měla napsat. Ne proto, že by mě pobyt v nemocnici bavil. Ale proto, že jsem měla štěstí na lidi.
Během hospitalizace jsem poznala sestry, sanitáře a sanitářky, fyzioterapeutky i paní uklízečky, kteří mi každý den připomínali, že profesionalita a lidskost se nevylučují. Naopak. Že i tam, kde je spousta práce, málo času a unavení lidé na konci směny, může být místo pro úsměv, vlídné slovo nebo ochota zastavit se na pár vteřin u člověka, který zrovna potřebuje povzbudit.
Doopravdy jsem si říkala, kde na to berou energii. Protože bylo vidět, že ji musí vydat opravdu hodně. Přesto jsem se setkávala s laskavostí, trpělivostí a vstřícností, které nepůsobily jako součást pracovní náplně, ale jako něco naprosto přirozeného.
Když je nám dobře, máme tendenci brát hodně věcí jako samozřejmost. Když nám dobře není, začneme si všímat maličkostí. Toho, jak s námi někdo mluví. Jak se na nás usměje. Jak nám pomůže, aniž by dával najevo, že má právě deset dalších povinností. A právě tyto maličkosti pro mě během pobytu znamenaly víc, než si možná jejich původci uvědomují.
Mám za sebou léčbu, ale odnáším si i něco navíc. Pocit, že jsem byla v péči lidí, kterým na pacientech skutečně záleží. A jsem přesvědčená, že takový přístup pomáhá uzdravování stejně spolehlivě jako léky a odborné postupy.
Proto bych vám chtěla poděkovat za celý tým I. chirurgické kliniky, II. oddělení. A hlavně bych chtěla poděkovat jim samotným. Za práci, kterou dělají každý den. Za jejich profesionalitu, ale také za obyčejnou lidskou laskavost. V neposlední řadě nesmím zapomenout na humor, kterým mi můj pobyt na oddělení zpestřovali!
Prosím, předejte mé upřímné poděkování všem, kteří se o mě během hospitalizace starali. Jejich práce si zaslouží uznání a velký respekt.
S poděkováním
Martina P.
Adresováno vedení Kliniky adiktologie 1. LF UK a VFN
Vážená paní Mašlániová,
obracím se na Vás jako zahraniční pacient, který by rád vyjádřil hlubokou vděčnost a oficiální poděkování jednomu z lékařů Vaší nemocnice. Velmi Vás prosím o předání tohoto poděkování panu doktorovi a, pokud je to možné, o jeho zveřejnění na oficiálních stránkách VFN v sekci pochval.
Jmenuji se Mykola a jsem pacient substituční terapie, který byl kvůli válce na Ukrajině nucen odejít do České republiky. Rád bych se s vámi podělil o svou osobní zkušenost s lékařskou péčí v této úžasné zemi. Doufám, že můj příběh pomůže mnoha lidem v podobné situaci ušetřit si nervy, zdraví a najít správnou cestu.
Když se ocitnete v cizí zemi a v těžké životní situaci, otázka zdravotní péče se stává tou nejpalčivější. V takové chvíli můžete narazit buď na lhostejnost, nebo na skutečného lékaře. Měl jsem možnost zažít obě strany mince.
Moje cesta začala na soukromé klinice Remedis a byla to bohužel velmi negativní zkušenost. Měl jsem silný dojem, že hlavním cílem personálu na recepci nebylo pacientovi pomoci, ale spíše vytvářet umělé byrokratické překážky, zahnat mě do slepé uličky a orientovat se primárně na finanční zisk. Člověk se tam ocitá v neúnosných podmínkách, které by nečekal ani v noční můře. Místo podpory jsem se dočkal neustálého odkládání termínů, ignorování mého aktuálního stavu a naprostého chladu. Po tomto přístupu jsem byl psychicky na dně a ztrácel naději.
Jako nebe a země však byl následný obrat, když mě osud zavedl ke specialistovi na Klinice adiktologie VFN, MUDr. Michalu Vackovi (Apolinářská 4).
Byl to první lékař v České republice, který mě nejen vyslechl, ale skutečně lidsky i profesionálně pochopil moji situaci. MUDr. Michal Vacek udělal naprosto vše pro to, abych nepociťoval žádný stres nebo nejistotu. Profesionálně určil priority léčby, jednal naprosto transparentně a díky jeho lidskosti, srozumitelnosti a upřímné snaze pomoci jsem konečně našel klid a stabilitu ohledně svého zdraví. Nyní vím, že jsem pod spolehlivou a odbornou ochranou.
Těm, kteří opravdu potřebují lidský přístup a odbornou pomoc, doporučuji hledat možnost obrátit se na skutečného profesionála, jakým je právě MUDr. Michal Vacek.
Upřímně mu děkuji za jeho zlaté srdce, empatii a vysokou profesionalitu! Lidé jako MUDr. Michal Vacek dělají čest celému českému zdravotnictví a budují obrovský respekt k České republice jako takové.
S uctivým pozdravem
Mykola V.
Adresováno oddělení ORL 1. LF UK a VFN
Dobrý den,
byla jsem u Vás hospitalizovaná v květnu na oddělení ORL a chtěla bych tímto vyslovit velkou pochvalu a vyjádřit vděčnost celému týmu pana doktora Grabce i operatérovi, panu doktoru Pláničkovi.
Vzhledem k tomu, že takových výkonů, jaký jsem podstoupila, se na tomto oddělení musí udělat stovky každý rok, ne-li měsíc, byl personál nemocnice velmi milý, ochotný, trpělivý, měl pochopení i velmi individuální přístup, a to skutečně každá jedna osoba, čehož si moc vážím.
Profesionalita a moderní přístroje jsou jedna věc, ty ale jako pacienti nemáme moc šanci ohodnotit. Lidský individuální přístup je však v rámci rekonvalescence nesmírně nápomocný. Opravdu moc děkuji a věřím, že si nemocnice svých zaměstnanců adekvátně váží, protože mám již vícero zkušeností a tento přístup skutečně není standardem v každé nemocnici.
Zároveň bych tento e-mail ráda využila k tomu, abych zmínila, že mě mrzí, že takto špičkoví lékaři, sestry a další zaměstnanci pracují v tak nepěkném a zanedbaném prostředí. Doufám a věřím, že se vedení nemocnice bude dařit získávat finanční prostředky v takové míře, aby i vzhled nemocnice odpovídal kvalitě služeb a prestiži fakultní nemocnice UK.
Děkuji za možnost Vám napsat.
A děkuji za předání srdečných díků na oddělení ORL.
Přeji příjemný den!
Klára D.
Zdravím,
chtěl bych Vám sdělit velikou pochvalu MUDr. Pavle Barvířové, lékařce ORL, za její perfektní profesionální práci. Stará se o mě již 26 let, je vždy moc milá a obětavá. Zasloužila by si nějaké ocenění za svoji práci a péči.
Tomáš H.
Adresováno vedení Dermatovenerologické kliniky 1. LF UK a VFN
Vážená paní primářko,
dovolte, abych touto cestou poděkoval za dobrou práci celému Vašemu oddělení. Již rok se trápím s atopickým ekzémem, který mě postihl až v 70. roce života. Vždy jsem si myslel, že je to choroba mladých ☹…
Celý rok se o mne vzorně stará paní doktorka Engelmann, ale i ostatní kolegyně a kolegové na mne vždy působili lidsky a vstřícně. Také chválím Váš systém první pomoci v „kachlíkárně“ na Karlově náměstí. Když má člověk problém, může ho hned řešit, i když je potřeba si přivstat 🙂.
Chválím Vás všechny, i když se mi stále nedaří se těch problémů zbavit. Ale mohu vždy někam zajít nebo požádat o recept e-mailem. Za to vše děkuji a přeji klid a úspěchy ve Vaší práci.
S pozdravem
Ing. arch. Petr N.
Adresováno vedení Kliniky gynekologie, porodnictví a neonatologie 1. LF UK a VFN
Milý týme porodnice,
z celého srdce bychom Vám chtěli poděkovat za péči, kterou jste věnovali naší předčasně narozené dceři. Když přišla na svět tak maličká a křehká, s váhou pouhých 1565 g a délkou 38 cm, prožívali jsme mnoho strachu, nejistoty a obav o její budoucnost.
Díky Vaší odbornosti, trpělivosti, laskavosti a neuvěřitelné péči jsme však nikdy neztratili naději. Byli jste oporou nejen naší dceři, ale i celé naší rodině v těch nejtěžších chvílích.
A dnes? Naše malá bojovnice oslavila krásné první narozeniny. Je zdravá, usměvavá a každý den nám přináší radost, o které jsme tehdy jen snili. Když se na ni dnes díváme, uvědomujeme si, jak velký podíl na jejím příběhu máte právě Vy.
Děkujeme za každou probdělou službu, za každé povzbudivé slovo, za Vaši péči, empatii a obětavost. Nikdy nezapomeneme na to, co jste pro naši dceru a naši rodinu udělali.
S hlubokou vděčností a úctou
Karolína P.
